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客戶等候區(qū)是為客戶提供等候、休息、閱讀和產(chǎn)品宣傳展示、信息資料閱覽等服務的區(qū)域。一般情況下應分現(xiàn)金柜臺和非現(xiàn)金柜臺分別設置。并在大堂經(jīng)理的視線范圍內，可以更及時地為兩個等候區(qū)的客戶服務?？蛻舻群騾^(qū)是現(xiàn)代新型網(wǎng)點建設的重點區(qū)域，同時還是進行服務營銷的場所。
銀行通過設立網(wǎng)點公眾教育服務區(qū)，增進社會公眾對現(xiàn)代金融和商業(yè)銀行的了解，提升金融服務資源的使用效率。同時通過有針對性地向公眾宣傳解釋有關銀行業(yè)的熱點問題和認識誤區(qū)，普及金融知識，進行風險提示，提高金融消費者的金融安全意識，樹立良好的社會形象。
公眾教育區(qū)
智能引導區(qū)
智能引導區(qū)主要起客戶引導的作用， 通過將叫號設備、自動化辦公臺、自助導覽臺、智能觸摸屏融入網(wǎng)點VI設計風格中，制作成一體化智能引導臺，客戶可在指引區(qū)自助獲取業(yè)務、功能分區(qū)指引，查詢銀行的各類業(yè)務資訊，并通過集成叫號系統(tǒng)、預填單系統(tǒng)，形成銀行智能指引系統(tǒng)，提升客戶體驗，提高業(yè)務辦理效率。

客戶等候區(qū)
設計注重實用性與廳堂環(huán)境的融合，突出公益屬性?！氨忝穹諈^(qū)”向公眾提供“歇歇腳、充充電、擋擋雨”等多項公益惠民暖心服務。
可將便民服務區(qū)與公眾教育區(qū)、消費者權益保護區(qū)、或客戶洽談區(qū)等閱讀休閑區(qū)域結合，創(chuàng)新展現(xiàn)形式，打造“濃情暖域”網(wǎng)點服務品牌專區(qū)，設置“濃情暖域”專屬宣傳電子屏，宣傳展示品牌活動、公眾教育、消保服務等內容，為客戶提供基礎便民服務，進一步展示農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點形象。
便民服務區(qū)
非現(xiàn)金服務區(qū)是個人業(yè)務產(chǎn)品咨詢銷售和復雜業(yè)務專業(yè)化集中辦理的區(qū)域。柜臺采用開放式布局，便于與客戶面對面的接觸交流，把握營銷機會，深度挖掘客戶，推薦并銷售產(chǎn)品。非現(xiàn)金柜臺是敞開式的，柜臺桌面上可以配放產(chǎn)品及理財宣傳資料，為實行專業(yè)化的服務可以無障礙的溝通交流。背景可加入了地方特色或網(wǎng)點主題元素，強化特色網(wǎng)點的視覺影響力，給客戶帶來一定的視覺沖擊。
非現(xiàn)金服務區(qū)
運用高科技顯示技術、動作捕捉技術、生物識別技術等，融入互動游戲、自然界面等軟件開發(fā)，激發(fā)客戶感官、情感、思維、行動的互動關聯(lián)，有效增強營銷宣傳效果。通過空間結構、光線、色彩，以及營銷互動設施的有機結合，緩解客戶等候壓力，提升客戶滿意度?？稍诎习惭bAR拍照、貴金屬透明展示屏等軟件。
包柱營銷區(qū)
理財中心
理財中心是銀行接待貴賓客戶的重要場所之一，根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點不同裝修風格，配置互動營銷桌面（智能茶幾），并搭配高清顯示屏、銀行定制操作軟件等，為貴賓客戶提供銀行各類產(chǎn)品、資訊、近期活動、網(wǎng)點等專享貴賓服務，并根據(jù)客戶的購買或選擇行為，實現(xiàn)金融信息的精準推送，為給貴賓客戶提供更為全面、專業(yè)、更具針對性的貴賓服務。通過互動營銷桌面（智能茶幾）的應用，有助于理財經(jīng)理更為高效的推廣營銷。